Questions fréquentes
Réponses courtes aux questions que les acheteurs nous posent en premier. Ce qui n’est pas couvert ici : posez-nous la question.
Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
Le MOQ dépend du produit et de ce que vous modifiez. Il est confirmé avec votre devis, par écrit. Indiquez-nous le produit et la quantité envisagée, et nous vous dirons si c’est possible.
Puis-je obtenir un échantillon ?
Oui. Les conditions, le coût et le délai de l’échantillon sont confirmés avec votre devis. Pour les produits sur mesure, nous réalisons un échantillon d’après votre plan, à valider avant la production.
Quels sont vos délais ?
En général environ 7 jours pour une pièce unique ou un échantillon, et environ 33 jours pour 2 à 1 000 pièces. Les commandes plus importantes ou personnalisées dépendent du produit et de la personnalisation et sont confirmées avec votre devis. Indiquez-nous votre fenêtre d’expédition lors de votre demande.
Pouvez-vous personnaliser les produits ?
Oui. Nous pouvons graver votre logo, modifier la taille, utiliser un autre bois ou du bambou, changer la finition et la couleur, et emballer dans votre propre carton. Nous pouvons aussi fabriquer d’après votre plan ou votre échantillon. Voir OEM / ODM et sur mesure.
De quelles certifications disposez-vous ?
Certifié FSC® Chain of Custody (BV-COC-179312) ; matière certifiée FSC disponible sur demande. Audité amfori BSCI (amfori ID 156-057487). Jouets testés selon EN 71-1, -2, -3 par des laboratoires tiers (Bureau Veritas, DL Testing) ; marquage CE au titre de la directive relative à la sécurité des jouets pour les modèles testés. Les essais de nouveaux modèles sont organisés par commande. Voir Certifications.
Disposez-vous d’un certificat au titre de l’EUDR ?
Non, et aucun fournisseur ne peut en avoir : le règlement de l’UE sur la déforestation ne délivre pas de certificats. L’importateur de l’UE dépose une déclaration de diligence raisonnée. Grâce à notre chaîne de contrôle FSC, nous fournissons les données nécessaires : essence, pays de récolte, fiches fournisseur et géolocalisation. Nous parlons de « prêt pour l’EUDR ». Voir ce que nous fournissons.
Quand l’EUDR s’applique-t-elle, et que me faut-il de votre part ?
À octobre 2026, l’EUDR s’applique aux grands et moyens opérateurs et négociants à partir du 30 décembre 2026. Les micro-opérateurs et petits opérateurs suivent le 30 juin 2027, ou le 30 décembre 2026 s’ils traitent des produits déjà couverts par le règlement de l’UE sur le bois. Indiquez-nous vos produits et votre première fenêtre d’expédition. Nous confirmons quels articles nous pouvons fournir dans notre chaîne de contrôle FSC et envoyons les données avec les documents d’expédition. Consultez la page EUDR de la Commission européenne pour les dates les plus récentes.
Comment commander des produits avec une allégation FSC ?
Indiquez-nous lors de votre demande que vous avez besoin de FSC. Nous confirmons la disponibilité pour votre produit, l’allégation FSC applicable et la formulation pour vos documents de commande. Tous les produits ne sont pas FSC : précisez-le avant le devis.
Tous vos jouets ont-ils EN 71 et CE ?
Non. Les modèles testés ont des rapports, 3 ans et plus. Un modèle de tabouret en bois pour enfants et un modèle d’étoile-récompense en bois sont au dossier. Les autres modèles de jouets sont testés par commande selon votre marché. Les produits qui ne sont pas des jouets ne portent aucune allégation relative aux jouets.
Depuis quel port expédiez-vous ?
Depuis le port de Ningbo, proche de notre atelier. Les conditions commerciales (FOB, CIF ou DDP) sont convenues par commande et confirmées avec votre devis. Voir Emballage et expédition.
Quelles sont vos conditions de paiement ?
Les conditions de paiement sont convenues par commande et inscrites dans votre devis. Posez-nous la question avant de passer une commande d’échantillon.
Comment emballez-vous ?
Les cartons sont dimensionnés par produit, et le nombre d’unités par carton figure dans votre devis. Nous pouvons imprimer votre visuel sur cartons, cales, sacs ou fourreaux. Dans le périmètre de notre certification FSC, cartons et étiquettes peuvent être fournis en FSC 100 %, Mix ou Recycled.
Publiez-vous vos prix ?
Non. Les prix dépendent du produit, de la quantité, des matériaux et de l’emballage ; ils sont donc communiqués avec votre devis.
Pouvez-vous fabriquer un produit d’après mon propre plan ?
Oui. Envoyez un plan, un croquis, un échantillon ou un cahier des charges. Nous répondons avec ce que nous pouvons fabriquer, un devis et un plan d’échantillon. Nous fabriquons uniquement d’après des modèles dont vous êtes propriétaire ou qu’il nous appartient de proposer.
Êtes-vous un fabricant ou une société de négoce ?
Nous sommes un fabricant. Découpe, rabotage, gravure, peinture au pistolet, assemblage, contrôle et emballage se font sur notre propre site de Ninghai, Ningbo. Voir Production.
Des réponses plus détaillées figurent dans nos guides d’achat.
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Prix, MOQ, conditions d’échantillon et délais sont communiqués avec votre devis.