Preguntas frecuentes
Respuestas breves a lo que los compradores nos preguntan primero. Si algo no está aquí, pregúntenos.
¿Cuál es su cantidad mínima de pedido?
El MOQ depende del producto y de lo que usted cambie. Se confirma con su presupuesto, por escrito. Envíenos el producto y la cantidad que tiene en mente y le diremos si es viable.
¿Puedo recibir una muestra?
Sí. Las condiciones, el coste y el plazo de la muestra se confirman con su presupuesto. Para productos personalizados hacemos una muestra según su plano para que la apruebe antes de producir.
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Normalmente unos 7 días para una unidad o muestra, y unos 33 días para 2 a 1000 unidades. Los pedidos mayores o personalizados dependen del producto y de la personalización y se confirman con su presupuesto. Indíquenos su ventana de envío al hacer su consulta.
¿Pueden personalizar los productos?
Sí. Podemos grabar su logotipo, cambiar el tamaño, usar otra madera o bambú, cambiar el acabado y el color, y embalar en su propia caja. También podemos fabricar a partir de su plano o de su muestra. Consulte OEM / ODM y personalización.
¿Qué certificaciones tienen?
Cadena de custodia FSC® certificada (BV-COC-179312); el material con certificación FSC está disponible bajo pedido. Auditados amfori BSCI (amfori ID 156-057487). Juguetes ensayados según EN 71-1, -2, -3 por laboratorios independientes (Bureau Veritas, DL Testing); marcado CE conforme a la Directiva sobre la seguridad de los juguetes para los modelos ensayados. Los ensayos de modelos nuevos se organizan según el pedido. Consulte Certificaciones.
¿Tienen un certificado del EUDR?
No, y ningún proveedor puede tenerlo: el Reglamento de la UE sobre la deforestación no emite certificados. El importador de la UE presenta una declaración de diligencia debida. Mediante nuestra cadena de custodia FSC le proporcionamos los datos que necesita para ella: especie, país de cosecha, registros del proveedor y geolocalización. A esto lo llamamos EUDR-ready. Consulte lo que suministramos.
¿Cuándo se aplica el EUDR y qué necesito de ustedes?
A octubre de 2026, el EUDR se aplica a los operadores y comerciantes grandes y medianos a partir del 30 de diciembre de 2026. Los operadores micro y pequeños siguen el 30 de junio de 2027, o el 30 de diciembre de 2026 si manejan productos ya cubiertos por el Reglamento de la UE sobre la madera. Indíquenos sus productos y su primera ventana de envío. Le confirmamos qué artículos podemos suministrar dentro de nuestra cadena de custodia FSC y enviamos los datos con los documentos de envío. Consulte la página de la Comisión Europea sobre el EUDR para ver las últimas fechas.
¿Cómo pido productos con una declaración FSC?
Indíquenos al hacer su consulta que necesita FSC. Le confirmamos la disponibilidad para su producto, qué declaración FSC corresponde y la redacción para los documentos de su pedido. No todos los productos son FSC, así que dígalo antes de que presupuestemos.
¿Todos sus juguetes tienen EN 71 y CE?
No. Los modelos ensayados tienen informes, a partir de 3 años. Hay en archivo un modelo de taburete infantil de madera y un modelo de insignia de madera con forma de estrella para premios infantiles. Los demás modelos de juguetes se ensayan por pedido para su mercado. Los productos que no son juguetes no llevan declaraciones propias de juguetes.
¿Desde qué puerto envían?
Desde el puerto de Ningbo, cerca de nuestro taller. Las condiciones comerciales (FOB, CIF o DDP) se acuerdan por pedido y se confirman con su presupuesto. Consulte Embalaje y envío.
¿Cuáles son sus condiciones de pago?
Las condiciones de pago se acuerdan por pedido y se incluyen en su presupuesto. Pregúntenos antes de hacer un pedido de muestra.
¿Cómo embalan?
Las cajas se dimensionan por producto y las unidades por caja figuran en su presupuesto. Podemos imprimir su diseño en cajas, insertos, bolsas o fundas. Dentro de nuestro alcance FSC, las cajas y las etiquetas pueden suministrarse como FSC 100 %, Mix o Reciclado.
¿Publican precios?
No. Los precios dependen del producto, de la cantidad, de los materiales y del embalaje, por lo que llegan con su presupuesto.
¿Pueden fabricar un producto a partir de mi propio plano?
Sí. Envíenos un plano, boceto, muestra o especificación. Le respondemos con lo que podemos fabricar, un presupuesto y un plan de muestras. Fabricamos solo según diseños que sean suyos o que nos corresponda ofrecer.
¿Son fabricantes o una empresa comercializadora?
Somos fabricantes. El corte, el cepillado, el grabado, el pintado, el montaje, la inspección y el embalaje se hacen en nuestras propias instalaciones de Ninghai, Ningbo. Consulte Producción.
Encontrará respuestas más largas en nuestras guías de compra.
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Los precios, el MOQ, las condiciones de las muestras y los plazos de entrega llegan con su presupuesto.